FAQ

Bienvenue au centre d'aide de Trigonist !
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits, commandes et services. Si votre question ne figure pas ici, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse trigonist4@gmail.com. — nous sommes toujours heureux de vous aider !

🛒 Commande et paiement

1. Comment passer une commande ?
Parcourez simplement notre boutique, ajoutez vos articles préférés (écouteurs, montres connectées ou batteries externes) à votre panier et passez à la caisse. Suivez les étapes pour finaliser votre achat en toute sécurité.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, PayPal et d'autres méthodes de paiement en ligne sécurisées selon votre région.

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter immédiatement à trigonist4@gmail.com Nous ferons de notre mieux pour la modifier ou l'annuler avant de la traiter. Une fois la commande expédiée, aucune modification n'est possible.

🚚 Expédition et livraison

4. Expédiez-vous à l'international ?
Oui ! Trigonist livre dans le monde entier . Où que vous soyez, nous livrons vos produits à domicile.

5. Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • États-Unis et Canada : 7 à 12 jours ouvrables

  • Royaume-Uni et Europe : 7 à 15 jours ouvrables

  • Australie et Nouvelle-Zélande : 10 à 18 jours ouvrables

  • Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables
    Veuillez noter que les retards des douanes ou des transporteurs peuvent légèrement affecter ces délais.

6. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez utiliser ce lien pour consulter le statut de votre envoi à tout moment.

7. Que faire si je n'ai pas encore reçu ma commande ?
Si votre délai de livraison estimé est dépassé, veuillez consulter votre lien de suivi ou contacter votre bureau de poste local. Toujours pas de réponse ? Écrivez-nous à trigonist4@gmail.com. et nous enquêterons immédiatement.

💳 Retours et remboursements

8. Que faire si je reçois un produit endommagé ou défectueux ?
Nous sommes désolés de l'apprendre ! Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos claires de l'article endommagé ou défectueux. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

9. Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?
Les retours d'articles non désirés sont acceptés si le produit est inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le délai de retour. Veuillez nous contacter pour lancer la procédure de retour.

10. Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables , selon votre mode de paiement.

🔋 Informations sur le produit

11. Vos montres intelligentes et vos écouteurs sont-ils compatibles avec tous les appareils ?
Oui ! La plupart de nos produits sont universellement compatibles avec Android, iOS et autres appareils Bluetooth. Vous pouvez consulter la description de chaque produit pour plus de détails.

12. Vos banques d'alimentation prennent-elles en charge la charge rapide ?
Absolument. La plupart de nos batteries externes sont équipées d' une technologie de charge rapide pour recharger vos appareils rapidement et en toute sécurité.

13. Comment puis-je garantir la qualité du produit ?
Chaque article que nous vendons est testé et vérifié pour sa qualité, ses performances et sa durabilité avant d'être mis en vente. Nous ne proposons que des produits que nous utiliserions nous-mêmes.

💬 Assistance clientèle

14. Comment puis-je contacter Trigonist ?
Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance à tout moment à trigonist4@gmail.com Nous visons à répondre à toutes les demandes dans les 24 heures .

15. Offrez-vous des remises sur les achats en gros ou en gros ?
Oui ! Si vous souhaitez passer une commande groupée, veuillez nous envoyer un e-mail avec vos besoins. Nous serons ravis de discuter des tarifs et options spéciaux.